这次真要好好表扬下某东啊

2020 年自营买了个西门子洗衣机,上个月搬完家,洗衣机脱水异常
想着找西门子官方能售后能靠谱点
直接找西门子维修了, 380 块 换了 3 跟减震,给京东打电话说明情况,还给我补贴了 120 现金

但洗衣机没出一周,再次出现相同故障,这次换了个西门子的人来,看来看去,解决不了.就走了

当天联系西门子客服,京东客服,发故障视频后,第二天我就把洗衣机 100 块出掉了,在拖下去劳神伤财.直接买台新的
第二天也收到京东回复,说帮我要回 380 维修费,退不了就从西门子货款里面扣.其实我没抱太大希望
西门子今天早上才给我回消息,费用无法退还,给我送点小礼品,叫我考虑下???

后面京东也没联系我,就刚刚直接收到京东消息推送 380 元到账了
这事如果不是京东帮忙,怕真是难得搞.
说回来相比其它平台,JD 贵是贵了点,但好几次出了问题,完全不需要操心,几乎都能顺利解决
这次一台过保 5 年的机子,他们能这样跟进处理,是真不错啊.