F2Sky

今天刚发现了亚马逊的电话支持系统

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  •   F2Sky · Nov 5, 2014 · 4331 views
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    今天在亚马逊官网上找客服,发现了这个电话支持系统,试着用了下,很方便。

    支持多种联系方式:邮件、电话回访、在线聊天

    我试了下电话回访,秒回,很快就与客服联系上了,真的很良心。


    同时也希望其它平台的客服系统能像亚马逊一样高效。记得以前在京东买了一部有问题的手机,一天打电话十几次都接不通(因为新手机里面有短信,怀疑是翻新机,所以从 5-23 点都尝试拨打客服,从未接通),实在汗。

    亚马逊客服地址: https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us

    大家还发现谁的客服系统很赞的?
    18 replies  •  2014-11-08 14:29:33 +08:00
    digua
    digua
    Nov 5, 2014
    1
    因为下错单了,使用过一次在线客服,接入速度确实蛮快,不需要太多废话就解决了,赞!
    conge
    conge
    Nov 5, 2014
    2
    就系统来说,还没有发现比亚马逊更好的。我一般喜欢在线方式。

    不过就客服来说,确实有比亚马逊好的。但不在国内。
    zgzzx10
    zgzzx10
    Nov 5, 2014
    3
    之前退货的时候也用过,秒回,确实很良心
    orzjerry
    orzjerry
    Nov 5, 2014
    4
    觉得要攒,在美亚下单多点了prime的会员,发现的时候就过了试用期了.然后被扣款了.然后找客服聊了下,直接就退款了.良心企业
    bullfrog
    bullfrog
    Nov 5, 2014
    5
    京东现在好像也回拨了吧?
    wzxjohn
    wzxjohn
    Nov 5, 2014 via iPhone
    6
    @orzjerry 美亚的口音。。。有时候会很重。。。
    cutehalo
    cutehalo
    Nov 5, 2014
    7
    @orzjerry prime只要在缴费以后没有使用过会员功能可以自助退款XD
    dong3580
    dong3580
    Nov 5, 2014
    8
    使用过好多次了。。。
    亚马逊的客服还不错,就是快递员处理问题太慢了。。。
    orzjerry
    orzjerry
    Nov 5, 2014
    9
    @cutehalo 问题就是我使用了他的服务...说明的情况后,直接退款了,相当快.
    lenjeans
    lenjeans
    Nov 5, 2014
    10
    刚被苹果打完。最少还得支持个预约啥的,最棒了。
    cutehalo
    cutehalo
    Nov 5, 2014
    11
    @orzjerry 额 你是之前没有试用过?然后下单的时候选了试用?
    manoon
    manoon
    Nov 5, 2014 via Android
    12
    楼主是火星来的?

    不过亚记这次的双十一的鞋服促销全是十月份的原价乘以1.5到2然后再参加促销的。(不信,你随便查一下鞋类商品的历史价格)
    dorentus
    dorentus
    Nov 5, 2014
    13
    你选择发电子邮件联系的话,一般来说他们也还是会打电话联系你的。

    不过上次,我投诉他们的物流,选了发电子邮件联系,里面写了“不要打电话联系我”,于是他们就真的没有打电话,只用 email 联系了……
    tonghuashuai
    tonghuashuai
    Nov 5, 2014
    14
    很早就体验过亚马逊的电话服务,很舒心
    xiaoai
    xiaoai
    Nov 5, 2014
    15
    买kindle的时候用过这个,点完按钮很快就打电话过来了
    各种解答详细,还是个妹子XD
    anheiyouxia
    anheiyouxia
    Nov 5, 2014
    16
    楼主你真火星了,不过这个真的很方便
    另外就是,京东也在去年还是今年年初的时候跟进了加入了电话预约回拨功能。
    stevenx
    stevenx
    Nov 6, 2014❤️1
    17
    10467106
    10467106
    Nov 8, 2014
    18
    @xuhaotian 笑尿。
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