scg16
V2EX  ›  问与答

大家以后不要在易迅买东西啊,承诺七天无理由退货,却不给退。

  •  
  •   scg16 · Sep 20, 2015 · 5060 views
    This topic created in 4069 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    事情是这样的:在易迅买了台打印机(因为易迅价格最低)
    http://item.yixun.com/item-1972546.html

    页面标的 [高达 60 页 /分的 A5 打印速度]
    我收到货用了一下,打着打着就慢了,一分钟只出 7 张纸。

    然后我申请退货,易迅说质量没问题,有质量问题让我找惠普检测。

    我说七天无理由退货,易迅说硒鼓使用了,不能七天无理由退货。反复重复这句话。

    打印机不支持七天无理由退货为什么要在商品页上承诺?

    这打印机不符合我的需求,我现在留着没有用啊!

    求喷!
    Supplement 1  ·  Sep 20, 2015
    给公司买的,退不了,只能认倒霉了, V 友有需要的可以联系我。质量应该没有问题,我明天工作日打电话问问 HP 售后,是不是我打印负荷量大的原因。
    30 replies  •  2015-09-21 18:31:22 +08:00
    emric
    emric
    Sep 20, 2015
    1
    配置有问题? 似乎我们现在用的就是这个(长得很像), 打印速度几乎几秒一张.
    如果真的是一分钟才 7 张, 截图网页投诉虚假宣传, 并要求补偿和退货.
    manhere
    manhere
    Sep 20, 2015
    2
    热保护
    scg16
    scg16
    OP
    Sep 20, 2015
    3
    @emric 易迅说了,60张是符合国家标准的理想数值,实际使用会因环境温度,纸张,打印量而改变。
    vh2h
    vh2h
    Sep 20, 2015 via Android
    4
    @emric 请问可以在哪里投诉虚假宣传?
    emric
    emric
    Sep 20, 2015
    5
    @vh2h 先和商家交涉. 我在京东投诉过, 很快就有了解决方案和补偿.
    如果交涉失败就可以向 12315 投诉. (保留证据)
    laoyuan
    laoyuan
    Sep 20, 2015❤️4
    6
    LZ 这就是你的不对了,人家是“无理由退货”,你嫌人家东西打得慢,明显是有理由退换货啊。
    loveuqian
    loveuqian
    Sep 20, 2015 via iPhone
    7
    我感觉易迅说的也有道理,你把别人东西用了应该不给退,如果你还一个新的墨盒呢?
    Counter
    Counter
    Sep 20, 2015
    8
    2 年前下了个单,一直显示未发货,后来易迅单方面取消订单,从此粉转黑
    scg16
    scg16
    OP
    Sep 20, 2015
    9
    @emric 12315 有用吗?
    myang
    myang
    Sep 20, 2015
    10
    不影响二次销售才可以无理由退货吧,你这用都用了啊,比如我在易迅上买一盒光盘,刻了两张后觉得还是硬盘好,于是把刻的塞回盒子退货?
    Zzzzzzzzz
    Zzzzzzzzz
    Sep 20, 2015
    11
    现在易讯只是京东的一个壳.

    一般用过影响二次销售, 并且不是那种显见的质量问题(比如碎裂或者直接没法用), 基本上所有电商都会要求去厂家售后开具质量鉴定, 不然商家也没办法返给渠道或者厂家.
    Counter
    Counter
    Sep 20, 2015
    12
    就此事退货而言,易迅不算理亏
    blessme
    blessme
    Sep 20, 2015
    13
    拿去售后检测一下,是不是明显性能问题,或者你打印 DE 是图片不是文字?
    sandideas
    sandideas
    Sep 20, 2015 via iPhone
    14
    @myang 他都标了支持七天无条件退货。。
    Erbied
    Erbied
    Sep 20, 2015
    15
    哪里写的「无条件」?
    Erbied
    Erbied
    Sep 20, 2015
    16
    @sandideas 我点进去了,没看到「无理由」或「无条件」。
    buddha
    buddha
    Sep 20, 2015
    17
    楼主, 7 天无理由退货不是无条件退货,你这种情况要易迅要 HP 检修出证明蛮正常的。

    7 天无理由退货说明:
    自客户签收商品之日起 7 日内,在商品完好的情况下,可享受无理由退货。由于商品的特殊性质,以下商品不享有 7 天无理由退货:
    1.个人定作类商品;
    2.鲜活易腐类商品;
    3.在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
    4.交付的报纸期刊类商品;
    5.其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;
    Erbied
    Erbied
    Sep 20, 2015
    19
    @sandideas 唯一提到无理由退货的地方,标题是运费说明,并不是承诺所有商品七天无理由退货。

    在 LZ 发的商品链接页面里是有售后服务说明的。

    “所购产品如出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。售后保障时效如下:
    7 日内,您可以选择退货、换货或者免费保修。
    第 8 日至第 15 日内,您可以选择换货或者免费保修。
    超过 15 日并在保修期内,您可以享受免费保修。”
    aec4d
    aec4d
    Sep 20, 2015
    20
    你打印 70 个一页的文件和打印一个文件 70 页是不一样的 至少我用的上一个打印机是这样 你可以试试看存不存在这个问题
    br00k
    br00k
    Sep 20, 2015
    21
    这种含易耗品无理由退货不知道怎么界定。你买个东西吃一半能无理由退么。。
    sandideas
    sandideas
    Sep 20, 2015
    22
    @Erbied 你最后发现。。所有商品都是这个
    gamexg
    gamexg
    Sep 20, 2015
    23
    使用后影响二次销售的确无法适用七天无理由退货。

    但是上次在京东买的打印机有问题,直接退货,很容易啊,提交退货申请当天中午就通过了,京东收到货后当天晚上 8 点就电话联系我确认打印机有故障,京东并没有要厂家出具检测报告。易迅、京东是一家的,售后策略应该一样的啊。

    其实是可以要求易迅售后代你去 HP 出具检测报告的,不过你要是离当地 HP 售后不远就去当地做检测把。
    ashong
    ashong
    Sep 20, 2015 via iPhone
    24
    也是无奈吧。 如果很容易就退了,肯定有些人需要了先买一个来打印完手头材料再退回去。
    别怀疑, v2 就有这样的,还很自豪的
    jafer
    jafer
    Sep 20, 2015
    25
    刁民太多,生意难做。不过仍然支持,广大刁民搞一起,投诉它,让它倒了得了
    scg16
    scg16
    OP
    Sep 20, 2015 via iPhone
    26
    @jafer 我也不是刁民,也不想为难卖家,只是 60 和 7 相差太多,宣传最高速度不说明正常速度 、多大负荷打印会变慢。
    mulog
    mulog
    Sep 20, 2015
    27
    好鸡贼 这么大个字体写 A5 打印速度。。
    楼主窝目测你还是打 A4 吧? 不过一分钟 7 张似乎有点太慢了
    tianrunlin
    tianrunlin
    Sep 20, 2015
    28
    我易迅账户里还有 1k 多,一直没花出去
    我怕在我花出去前它就倒闭了。。。
    scg16
    scg16
    OP
    Sep 21, 2015
    29
    @mulog 我就是打的 A5 ,提货单,
    gqfBzoLVY3Wl4Tng
    gqfBzoLVY3Wl4Tng
    Sep 21, 2015
    30
    教你一个办法,在京东买相同的东西,然后你懂的
    About   ·   Help   ·   Advertise   ·   Blog   ·   API   ·   FAQ   ·   Privacy   ·   Solana   ·   2107 Online   Highest 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 74ms · UTC 14:49 · PVG 22:49 · LAX 06:49 · JFK 09:49
    ♥ Do have faith in what you're doing.