现在各平台只要送餐员被投诉就会停工两天。大家都不容易可是他们确实违规操作了，到底该不该投诉？
This topic created in 3535 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
 |
hnbcinfoMar 2, 2017
1
如何违规，情节严不严重，说出来听听啊。等着你的故事呢
|
 |
firstinoutMar 2, 2017
2
该，你不投诉，送餐员不受到处罚还会继续违规操作，迟早会引起别人投诉。
|
 |
AntidictatorMar 2, 2017 via Android
3
@hnbcinfo 对，还有楼主讲故事的时候记得召唤一下我
|
 |
4
这事本身属于一个不公平的制约领域：
1 ， 如果不进行约束或者不进行投诉，那么会继续长期违规，劣币越来越强势。 2 ， 如果加强约束或者投诉，而万一不能达到制约的目的，则有可能被送餐员以某种黑色的方式暗算（人心不可测） 所以：不好处理，要看制约效果能否达到。 |
1 |
5
@hnbcinfo #1
@Antidictator #3 故事就是送餐员看到送达时间快到了，就点击了确认收货然后过了一段时间再送来。我在等待期间觉得送餐员这么做事情是不对的，就投诉了。然后第二天他找上门来恳求说撤销投诉，说呗停工两天这个月的奖金也没了。我同事遇到的比我要惨，人家直接气冲冲冲过来准备打架呢。所以引发了思考。 |
 |
SourceManMar 2, 2017
6
让送上楼，然后放在一口入口楼梯边上，这个投不投（不过是商家的，投诉不了）
|
 |
7
@alexinit 实效时间这种这种差的不多（比如到小区了提前打电话协商点确认），可以理解，因为他们确实挺辛苦的。
那种自己默不作声的点了，还半天不到的才会投诉。 投诉后找上门这种就吓人了，还威胁的直接报警比较快。 |
 |
coderluanMar 2, 2017
8
制度不完善且缺乏第三方监管的情况下，很多事情就没有合理的解决办法，这种时候纠结该不该并没有什么卵用，选择自己最能接受的办法好了，这种情况如果提前打电话说明我会无视，否则我会给差评，只有快递态度不好时我才考虑投诉。
|
 |
wolfanMar 2, 2017 via Android
10
赶紧上央视同步互动去～
|
 |
dreamcountryMar 2, 2017
11
绝对要投诉，你弱他就强，你强他就弱
|
|
AntidictatorMar 2, 2017
12
@alexinit 我比较怂，这种情况下我选不投诉，天知道下一次他会对我的饭做什么，和气生财，和气生财。
|
 |
RqPS6rhmP3Nyn3TmMar 2, 2017 via iPad
13
送餐晚了他们要扣钱的，如果事先诚恳沟通了，让他确认也没太大问题。如果没有协商&时间晚了很多，应该投诉
|
 |
mozutabaMar 2, 2017
14
事先打电话说个原因就没事，看情况还能给个打赏，啥也不说直接点确定肯定不行。
|
 |
fxxkgwMar 2, 2017
15
换我 我会不再点这家店甚至不用这个平台 但我不会去得罪任何一个蓝领 暂且就蓝领这个词吧。。
|
 |
WDDMar 2, 2017
16
很多服务业的规则制定不完善。看起来就像是变相罚钱。
|
|
17
其实这个责任平台占大部分，制度有严重问题。暂不论提高了多少送餐员素质，他们起码要保护投诉者的隐私，其次对于投诉他们应该做到查实确认在进行处罚，并且正向激励引导用户和送餐员工的行为。而不是像现在这样让用户产生烦恼。
|
|
18
[ [转自知乎] 投诉饿了么送餐员，结果饿了么泄露用户信息，送餐人员上门要求撤销投诉，态度恶劣，能不能给个合理的解释？]( https://www.zhihu.com/question/47101719?_t_t_t=0.31490959227085114)
|
 |
prehsMar 2, 2017 via Android
19
前两天还投诉了一家无证餐厅关门，这种个人情况还是要理解一下，毕竟送餐的人挣钱不容易，原则性的东西就不能容忍了。
|
 |
levnMar 2, 2017
20
一般都避开用餐高峰订餐。
|
 |
ehs2013Mar 2, 2017
21
5min 内可接受
|
 |
jiangzhuoMar 2, 2017
22
我也怀疑我这的百度外卖的送餐员也违规操作，我说说我的故事吧
我家离订餐的饭馆大概直线距离不到 200 米 21:50 提交订单 21:50 订单支付 21:54 商家确认订单 21:55 骑士赶往店铺 21:57 骑士已取货 就看见骑士轨迹从饭馆到我家门口路过 然后跑到大老远去了。 然后 20 分钟后又绕回饭馆接着直奔我家。 订的餐是白切鸡一直和腊味粉丝煲一个 我就不信老板能三分钟分解完一直白切鸡并且做出一份腊味粉丝煲。第二天我也去问老板了，老板说骑士来了两次，第二次才取的餐。 这骑士显然在第一次的时候就已经点了已取餐吧。 |
 |
u926262Mar 2, 2017
26
两个字：利益
|
|
u926262Mar 2, 2017
27
制度不完善的资本主义
|
 |
300Mar 2, 2017
28
1 、是否事先通知，通知了体谅一下对方也是可以的，没通知投诉也没什么问题
2 、态度十分好，态度不错，可以，态度恶劣，让他动手试试 |
|
29
@winterbells #28 对方肯定不会动手，毕竟我们公司一帮兄弟。
|
 |
game3108Mar 2, 2017
31
我一般不会。。。。讲道理，你无法确定别人是什么样的人，万一你碰到一个烂人，直接在你饭里搞点人体精华，或者说直接上你家门喷东西，甚至拿凶器。。那你只能自认倒霉。
|
 |
ExinMar 2, 2017 via iPhone
32
送餐员来不及按时送达的时候提前来电说明一下就行了，大部分人都是通情达理可以体谅送餐员的。但自顾自确认送达的就看心情投不投诉了
不过不管怎样提前确认送达都是在“违反规则” |
 |
lianxiaoyiMar 2, 2017
33
这种我觉得迟到半小时都没啥吧。。。。长期下楼时遇到送餐员为了赶时间不等电梯，爬几层楼。。。我爬三层楼都气喘吁吁的。。。。。大家出来挣钱都不容易。。。。如果超时 40 分钟投诉我觉得还是合理的。。。。。
|
 |
iPhone8Mar 2, 2017
34
支持你投诉，但是我一般不敢。就是这样子。然后现在我基本已经放弃美团了。
|
 |
feather12315Mar 2, 2017 via Android
35
遇到过这情况的快递：
22 ： 00 到达配送点 22 ： 20 确认签收 可 3 天后还没送到，一怒之下，我退货了 |
|
36
@feather12315 #35 我也遇到过
|
 |
340244120Mar 2, 2017 via Android
38
没碰到过这种情况 甚至前不久还收到近六块的超时红包 我都替小哥着急
|
 |
frittleMar 2, 2017
39
系统设计 bug ，为啥点确认收到外卖是由送餐员点，而不是由下单的客户在收到送餐时点。
|
 |
wonMar 2, 2017
40
不投诉就是纵容。
纵容到有一天，你吃的外卖里真的有毒，投诉餐馆和外卖平台都互推责任的时候，就后悔当初讲情面了 |
 |
DvelMar 2, 2017
41
当然要投诉啦，他过来求你你再撤诉呗，至少让他以后不敢随意这样了，撤诉了也不至于遭到报复。
@frittle #39 这个不算 bug ，在确认收货的这一行为上，送餐员因为和工资挂钩是积极的，而顾客是毫不在乎的，拿到餐就开吃了，哪管什么确认收货。 |
 |
42
你不投诉，对其他守规则的送餐员不公平，一定程度减少了守规则送餐员的收入。
|
 |
bk201Mar 2, 2017 via iPhone
43
如果不是很严重的，或者不是关乎品德的都可以算了，毕竟这 gj ，这世道都不好混
|
 |
g0thicMar 3, 2017
44
投
|
|
frittleMar 3, 2017
45
@Dvel 然而这和快递不同，因为送餐有时限，既然会发生楼主遇到的现象就表明这种机制有漏洞，并不是每个送餐员都会守诚信。客户收餐时当着送餐员的面在自己的手机上点一下确认以收到送餐的按钮并不是什么难事。
|
 |
LimiusMar 3, 2017
47
@alexinit 我也遇到过这种事情,电话跟我说已经到小区门口了,我说好的,然后我就看到那边标记快餐已送到，本来就想着投诉，想想人家知道我的地址，而且快餐员普遍素质偏下，等下人家发起怒来对自己造成什么伤害得不偿失，所以批评一番就这样过去了。
建议楼主还是得饶人处且饶人吧，虽说我也知道他们这样做不对，但是如果真的发生我所担心的那种事。。你自己考虑下咯。 |
 |
xxddMar 3, 2017
50
|
 |
BlueskyDoraemonJul 16, 2017
52
大部分时候都忍了。
按理说，是可以投诉，也知道不投诉就是纵容这种行为。关键是，怎么保护自身安全。 我见过的送快递，送外卖的，真心素质不太高，有个别是挺不错的，但有很多，真的是素质不咋样，文化水平也不高，说句伤人的话，就是农村出来，学历很低的那种（我是真不愿意说这种话，说了肯定一堆人会对号入座来喷）。 对于这种人，不过分的，我都忍耐了。上次遇到一个过分的，送来了之后我直接就和外卖员心平气和的说：“这样不好，也是违规的，如果遇到较真的客人投诉了，对你也不好，下次要提前确认能不能请先给我个电话”，那人倒是态度好好的说了对不起，也就算了。 越是底层的劳动人民，需要的越是尊重。虽然我是可以发火，但好好说，起码是保护了我自己。也希望这样能稍微起到一点纠正的作用。 |
Select Language