今天遇到了一个 Bug，提交了一个工单，结果回复的都是一些废话。
我提交的是技术类的问题，就不能找一些懂技术的人员进行回复么，非得按照官方套话回复，结果半天也没查出来是啥问题。回复的内容也很搞笑，出了问题自己不知道看看日志进行排查，反而让我试试这个，试试那个，就连最简单的文件大小都让我自己去查查，文件存储在你们系统里，你们查一下就那么费劲么，非得在工单里回复我让我查，真是浪费时间。
上次也遇到过一个问题，耗费了 1 天的时间最终查到了是七牛的网络配置问题导致的错误。
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
This topic created in 3118 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
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3IOhG7M0knRu5UlCApr 27, 2018 via Android
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因为足以解决大部分问题
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wb14123Apr 27, 2018 via Android
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七牛确实一点都不注重小用户。我们之前 CDN 遇到问题就直接说用户量级太小不给解决。尽早换吧
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galvinwang007Apr 27, 2018
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你在这里吐槽也解决不了问题；工单应该是有投诉的；感觉问题没解决直接投诉就好了；会有专人跟进投诉的
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@isCyan 小厂搞不出大新闻
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@galvinwang007 投诉无门啊，都是七牛自己的人管，该解决不了还是解决不了。
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niuerApr 27, 2018
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感谢您提出的宝贵意见，我们会努力改善。希望可以提供一下您的工单 ID，方便我们了解具体情况，使七牛云不断成长：）
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galvinwang007Apr 27, 2018
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@lidongdong1222 下面七牛的人回复你了；老兄看他们怎么给你解决
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@niuer 工单 ID:107622
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@galvinwang007 多谢提醒~
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niuerApr 28, 2018
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您好，已经跟进您的问题，相关同事已电话联系您。感谢您对七牛的产品以及服务提出意见，我们也会不断改进，提升我们的产品和服务，感谢对七牛支持！
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