jonnoj
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iMac Pro 随机死机重启问题

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  •   jonnoj · Jun 13, 2018 · 11012 views
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    This topic created in 2970 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    目前使用的最低配 iMac Pro 在使用一段时间后,就会出现系统卡死,鼠标键盘都没反应,然后自己重启的情况。

    大概每天有一到两次,看了一下崩溃报告,叫由一个叫 iBridge 的程序导致的。

    随手 google,了解到新款 Macbook Pro with Touchbar 和 iMac Pro 都有这个“嵌入式处理器”。https://www.theiphonewiki.com/wiki/IBridge



    深入了解,发现官方论坛非常多的人遇到一样的情况,https://discussions.apple.com/thread/8232619,看起来只能等更新或者拿去直营店了。

    想问一下有没有 v2exer 遇到同样的情况,有没有能让用户能正常工作的临时解决办法。
    Supplement 1  ·  Jun 14, 2018
    这个问题像是一个产品缺陷
    Supplement 2  ·  Jun 14, 2018
    今天把机器系统重装,正在干净系统下测试,也不外接任何外接设备。
    Supplement 3  ·  Jun 22, 2018
    在重装成干净系统后,5 天多没有卡死重启,一度以为是安装的哪个软件有问题,直到昨晚在测试把桌面使用 airplay 投射到电视几分钟后,又卡死重启了。

    今天把系统升级到了 macOS Mojave 10.14 beta,碰碰运气再测几天,看看有没有在这个新版本系统里修复这个问题。
    Supplement 4  ·  Jun 27, 2018
    开发者预览版 10.14 ,使用了差不多快 3 天的时候(全天开机),今天发现死机了,开机后的崩溃报告依然是 Bridge OS 崩溃。

    现在正在升级公测版。。。
    Supplement 5  ·  Jun 28, 2018
    最后的希望破灭,10.14 公测版(18A314k)依然还是会崩溃。
    Supplement 6  ·  Jul 1, 2018
    在官网找到了一个还原 Bridge OS 的方法,还原一下试试看。

    https://help.apple.com/configurator/mac/2.6/#/apdebea5be51
    Supplement 7  ·  Jul 1, 2018
    Apple Configurator 2 下载的固件存储路径在:

    ~/Library/Group Containers/K36BKF7T3D.group.com.apple.configurator/Library/Caches/Firmware
    Supplement 8  ·  Jul 1, 2018
    由于将问题机的系统升级到了 10.14 公测版,而使用另一台 Macbook(10.13.5)进行 iBridge 固件还原,导致 10.13.5 的固件版本(iBridge 2.3.1)无法还原到问题机上(iBridge 3.0),目前问题机已无法启动。

    正在想办法找 iBridge 3.0 的 ipsw 文件。。。
    Supplement 9  ·  Sep 25, 2018
    两个多月后,终于在 Mojave 正式发布,恢复了 iMac,但使用 Mojave 几小时后,又卡死关机了。

    这是一个 2017 年发布的产品,现在快要到年底了。
    Supplement 10  ·  Oct 7, 2018

    升级到 macOS Mojave 后,无意中尝试查找关机日志,看到之前的关机记录,注意到 AppleSMC

    $ log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 270h
    Filtering the log data using "composedMessage CONTAINS "Previous shutdown cause""
    Skipping info and debug messages, pass --info and/or --debug to include.
    Timestamp                       Thread     Type        Activity             PID    TTL
    2018-09-27 09:59:40.544434+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: -3
    2018-09-28 16:55:58.619069+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 1
    2018-09-30 09:54:19.373564+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: -63
    2018-10-02 09:51:46.224556+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: -63
    2018-10-02 14:04:29.429074+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: -63
    2018-10-03 19:16:27.255679+0700 0xe8       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: -11
    

    想到我升级到Mojave后,还没有重置过SMC,于是按官方的说明,再次重置SMC。

    iMac Pro重置SMC

    先尝试以下操作:

    1. 选取苹果菜单 >“关机”。
    2. 在 Mac 关机后,按住电源按钮 10 秒钟。
    3. 松开电源按钮,然后等待几秒钟。
    4. 再次按下电源按钮以开启 Mac。

    如果上述操作无法解决问题,请按照以下步骤操作:

    1. 选取苹果菜单 >“关机”。
    2. 在 Mac 关机后,拔下电源线。
    3. 等待 15 秒。
    4. 将电源线重新接回。
    5. 等待 5 秒钟,然后再次按下电源按钮以开启 Mac。

    结果

    目前已正常运行3天18小时没有崩溃关机(在这之前一台崩2次或2天崩一次)。

    6 replies    2018-10-09 11:08:31 +08:00
    20015jjw
        1
    20015jjw  
       Jun 16, 2018 via Android
    是 就是这个 subsystem 贼愚蠢.. 16 17 笔记本很多 bug 也是这个导致
    DonaidTrump
        2
    DonaidTrump  
       Jun 29, 2018
    17 款 15 寸带 bar MacBook Pro 并没有卡死过,看样子是 iMac Pro 特有的卡死了
    jonnoj
        3
    jonnoj  
    OP
       Aug 6, 2018
    现在 google 搜索 「苹果 T2 芯片或导致新 MBP 和 iMac Pro 崩溃死机」,已经有很多人遇到这个问题了。
    jonnoj
        4
    jonnoj  
    OP
       Oct 7, 2018
    补充几个相关链接:

    苹果 T2 芯片或导致新 MBP(Macbook Pro 2018) 和 iMac Pro 崩溃死机
    https://www.sohu.com/a/243571375_161062
    https://forums.macrumors.com/threads/2018-macbook-pros-crashing-with-bridge-os-error.2128976/

    "iMac Pro" kernel crash
    https://discussions.apple.com/thread/8232619

    iMac Pro restarting because of a problem?
    https://discussions.apple.com/thread/8236615

    Apple ’ s T2 chip may be causing issues in iMac Pro and 2018 MacBook Pros
    https://www.digitaltrends.com/computing/apple-t2-chip-may-be-causing-imac-pro-macbook-problems/
    jonnoj
        5
    jonnoj  
    OP
       Oct 8, 2018
    按第 10 条附言重置 SMC 后,现在已开机 4 天 15 小时
    jonnoj
        6
    jonnoj  
    OP
       Oct 9, 2018
    坚持到了第 5 天,依然重启,最后操作是外接了个显示器。 🙈
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