关于对小米公交卡余额变少的澄清

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通过 v 友的协助，我联系上了小米公交的负责人，将消费记录，刷卡记录发给他了。
首先说结果，是我看错了余额，余额并没有减少。(打脸啪啪啪好疼)

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刷公交卡记录

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两次充值记录

市政一卡通查询的记录

他的解释如下：

通过交易记录来看，您的交易是异地交易，所以您刷卡地点应该不在北京，北京之外的城市和北京一卡通之间交易金额的结算在 1-2 个月之间，所以可能您当地的交通机构尚未将近期交易同步给北京一卡通进行结算，因此北京一卡通官网及客服都查询不到您最近 6 笔 2 元的交易，导致您误解小米公交功能多扣费 10 元，给您带来不便十分抱歉。

不但他们有错，我自己也是不仔细才看错了，在发给他的邮件里也表示了我的歉意。
ps:领导办事效率就是高，我发了三个邮件过去，每次都是十分钟之内回信。
pps:但是客服的低效率还是不变的事实，希望以后能改变。

一卡通

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记录

13 replies • 2018-10-19 14:47:21 +08:00