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Supplement 1 · Mar 31, 2020
补充几点吧：
1 、每次到货都是在没有通知我的前提下直接放菜鸟了，后面我才收到短信。
2 、菜鸟驿站有上班时间限制，我下班去拿每次人都很多要排队，基本 10 分钟起步了，去晚了可能关门了。
3 、用京东本就是看他的物流配送服务好才用的~~
1 、每次到货都是在没有通知我的前提下直接放菜鸟了，后面我才收到短信。
2 、菜鸟驿站有上班时间限制，我下班去拿每次人都很多要排队，基本 10 分钟起步了，去晚了可能关门了。
3 、用京东本就是看他的物流配送服务好才用的~~
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hnbcinfoMar 31, 2020
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疫情期间，我京东买了七八次，还没有能送货上门的。前期连小区都进不了，只能自己去拿。
特殊时期嘛，理解下吧。 |
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ofDamonMar 31, 2020
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走两步路这么难？
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liminghuiMar 31, 2020
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楼主第一次网购吗？
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golden0125Mar 31, 2020
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投诉呗
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ZseventhMar 31, 2020 via iPhone
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可能是现在特殊时期不太方便，理解下吧。平常的时候不送上来直接投诉或者拒收就完事了。
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lihuaMar 31, 2020 via Android
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特殊时期可以理解，一直送菜鸟的话，
1 、向京东投诉。 2 、向邮政管理部门投诉。 法律依据：国务院「快递暂行条例」第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 |
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@golden0125 #4 不想投诉。。。别人都知道门牌号，走极端就不好了
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7654Mar 31, 2020
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快递送菜鸟是要收钱的，这钱是快递员出，快递员不想挣这钱吗
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R18Mar 31, 2020
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你们的小区都没有门禁吗。
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Fading2276Mar 31, 2020
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@tiiis 你先打电话给快递员，说你出门不太方便，要求送上门。先给他一个相对温柔的警告。要是他还这么做的话，就致电京东投诉吧，不要惯着。
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Fading2276Mar 31, 2020
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@7654 快递员时间更值钱，他节约的时间比这个费用更高。
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chaixiaomuMar 31, 2020
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你先确认一下自己买东西的时候默认是不是自提。
万一。 如果不是自提，就投诉吧。不管怎么样，快递小哥放之前都应该打电话沟通的。 |
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delectateMar 31, 2020
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以前也是这样，后来直到有一次……我买了个上千块的东西，被别人冒领。
但是据他讲，冒领的不交还，最后他只能自己赔偿给我。从此只要是我的件，不论多晚，都绝对送货上门。 |
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frankywong444444Mar 31, 2020
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@hnbcinfo 关键是，非特殊情况也会这样，现在我们小区除了顺丰
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duobeiMar 31, 2020
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自己去拿，关键时期。
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22tooMar 31, 2020
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这个时候我都是拒绝上门的。我宁愿去驿站拿快递。
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18kMar 31, 2020 via Android
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有没有跟京东小哥电话说下要求上门？如果明确说了还不送就在线客服投诉呗
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7654Mar 31, 2020
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@testver #14 快递员打电话给我说 20 分钟到就 20 分钟到，从不迟到，我说 2 分钟下楼，2 分钟后我能取到快递，所以小哥从来不扔快递点，因为我们都是守时的人 doge
我的地址不写门牌号 |
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baicheng10Mar 31, 2020 via Android
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受疫情影响，进不了小区，我们这边京东都会打电话沟通，如果有人在他会等下来拿，如果原意放柜子可以征得同意后放柜子，有时候放了柜子时间久了没取他还会取出来重新投递。
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JuSHMar 31, 2020
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一边说怕隐私泄露，一边要求快递到家门。
无论什么时候我快递地址都留到小区一级，在家不点外卖。 下班回家，或者出门遛弯的时候顺便就把快递取了，我也觉得很方便。 遇到坏件，我在驿站拒收过几次，后面也没怎么扯皮就解决了。 这几年收过的快递中，只有京东会在派送时给我打电话，顺丰偶尔会打。 四通一达，邮政都是直接扔驿站。 |
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CipoolMar 31, 2020
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我们这里京东物流，顺丰，D 速，苏宁快递都是送货上门，现在的话因为无法进入小区，都是在小区门口等客户来拿。至于剩下的三通一达加百世，我就没见过他们的快递员，都是一条短信直接扔驿站。
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不错了，我们快递柜在小区里，快递都没法进来放，都只能去外面拿
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mcluyuMar 31, 2020
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京东还没遇到过不送的，只是现在是物业不让送，都是在门口让下去拿或者放物业、快递柜。
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nashxkMar 31, 2020
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这段时间桶装水都要自己去小区门口搬
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westoyMar 31, 2020
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我这边自从铺了 N 个自提柜， 唯一送上门的是顺丰和京东， 现在门卫松了后唯一还能坚持不进小区的也是顺丰和京东, 我是觉得照章办事还是挺正能量的......
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TingHaiJamiEMar 31, 2020
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不能理解就投诉
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hicdnMar 31, 2020
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我喜欢快递柜，不喜欢菜鸟驿站。快递柜有时候半夜想起来有快递还能去拿。
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hst001Mar 31, 2020
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快递已经好久不上门了，平时京东都是扔在蜂巢自己下楼拿的，这段时间都是出小区自己拿的
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respect11Mar 31, 2020
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京东疫情前都已经不上门了，到单元楼下自己下去拿。不过可以要求上门，只不过时间会慢点
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xin1090Mar 31, 2020
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看个人习惯吧，我觉得放驿站挺好的，下楼买菜顺路取了。 或者工作日家里没人放驿站也安心。 直接扫码取件。 实在不喜欢放驿站看能不能沟通下。放驿站怎么可能冒领呢，需要扫码的啊
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keepeyeMar 31, 2020
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没遇到不打电话就直接丢菜鸟驿站的，一般会征得本人同意。另外疫情时期快递不给进小区(这两天给进了)，每次都是打电话让我去小区门口去拿，若没时间我会让他放到代收点
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HunterPanMar 31, 2020
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我们小区 京东小哥已经送上门了
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efaunMar 31, 2020
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菜鸟驿站不是阿里系的吗？京东也能放？
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klarkzhMar 31, 2020 via iPhone
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我们小区有两个快递柜，一个在小区中间一个在小区门口。都是菜鸟柜。但快递员每次都放到门口的菜鸟柜从来不放到小区里面的，打电话和快递员聊过也没用……
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xsenMar 31, 2020
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对于京东的话，若没有联系就放菜鸟驿站；那直接申请退款——未收到货退款
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JoooooooooMar 31, 2020
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去投诉
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成都京东就没有送货上门这一说 最多在小区楼下
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tyzrj766Mar 31, 2020
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不能进来就没办法，小区拦着，能进来的话就投诉
我这片京东疫情严重的时候都是小区门口拿，现在好了直接就进来了，每次送都打电话问 |
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reusMar 31, 2020
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你用的是自营物流吗？没试过这样的……
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ZehaiZhangMar 31, 2020
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可以理解，目前都不容易，过了疫情还这样可以举报
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sxlzllMar 31, 2020
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京东和阿里不是竞争关系吗，为什么送菜鸟
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CurtionMar 31, 2020
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我的京东就从来没有上门的说法，任何时候都是出小区自己去拿，每天还 18.30 就走了，我 18 点才下班，2 次错过后我强行让他放快递柜，oh ！，他放进去了，原来他进得来小区啊
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xFryeMar 31, 2020
49
京东的还能放菜鸟驿站？？？是我孤陋寡闻了吗？
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scg16Mar 31, 2020
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收货地址结尾标上 [不要放驿站]
或 [未经电话同意，不要放驿站] |
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wangyzjMar 31, 2020
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特殊时刻特殊对待
互相理解吧 |
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ming7435Mar 31, 2020
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京东非自营的吧,自营的不可能放菜鸟
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ZeoKarlMar 31, 2020
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@tiiis #9 疫情的特殊时期可以理解,但是平时的话,直接投诉就行.不行就邮政投诉走一波,多投诉几次你看他改不改.搬家之前住的地方京东就那样,邮政投诉了五六次,直接彻底给投诉改了.
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chitandaMar 31, 2020 via iPhone
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据我所知，当你四五次要求放菜鸟后，京东就默认给你放菜鸟了。这种情况给快递员打个电话沟通下就行了，京东的服务是我遇到过的最好的，快递员也是最好说话的
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@nieyujiang #55 已经找客服说明了，投诉看后面吧。。。
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saricesMar 31, 2020
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如果京东自营就投诉吧
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palxieMar 31, 2020
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和小哥联系说明, 或者找客服说明. 再不行就投诉
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kkhu2004Mar 31, 2020
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晕死了，看了这么多回答，没一个人提：
货到付款！！！ 货到付款！！！！！！ 货到付款！！！！！！！！！ 选“货到付款”，从来没有不送上门的。 什么，你说买的东西没有“货到付款”选项？ 那基本上都是第三方卖家的，不建议在京东买。 |
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519tsS49shE06FrOMar 31, 2020
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我到想让他放菜鸟，奈何他每次都打电话让我下楼拿，所有快递偶都放菜鸟，一次拿走多方便
哦哦，忘说了，菜鸟距离我直线距离 50 米 |
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maketime4lifeMar 31, 2020
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哪个城市的？北京到现在快递、外卖都还不能进小区
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dream7758522Mar 31, 2020 via Android
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@hero158 那你就快递上注明放到菜鸟驿站不要打电话呗。我就这样。有段时间晚睡晚起，大清早经常京东或者其他来电话取快递，很烦，后来注明了直接放驿站，不要打电话。中午起床，驿站附近吃完中午，去取快递，美滋滋的。当然重要东西都注明需要本人签收。
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CBSMar 31, 2020
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打客服 ×
发帖子 √ |
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dreamageMar 31, 2020
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这还不简单 block+1
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fademeterMar 31, 2020 via Android
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特殊时期理解下吧，放菜鸟快递员付费的，说来京东对自家快递员蛮狠的，丢件全赔
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ifxoMar 31, 2020
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笑了，京东和菜鸟合作了吗
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fanyuxiMar 31, 2020
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收货地址后面备注一下送货上门，不要放菜鸟驿站。如果这样还不送的话就投诉吧。
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YoungKing23Mar 31, 2020
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走两步路要死吗？多体谅一下快递小哥吧 你个残疾人
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243205964Mar 31, 2020 via Android
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羡慕送上门，西安京东从来没送上门，都是打电话去小区门口取，是因为小区太破的缘故？
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arvinsilmMar 31, 2020
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坐标帝都，我附近这一片区域，现在所有快递都不允许进入小区，都要去自提点拿。今天有一单退货，一样是自己送过去的。所以要看当地政策吧。
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yEhwG10ZJa83067xMar 31, 2020
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碰到过一次，直接 plus 会员通道投诉了，快递员打电话骂骂咧咧，还是去取来送到手里。
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hboliveMar 31, 2020
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你这算啥，京东直接给我扔自提点，还好自提点就在我们小区，我又是 plus 会员，邮费券也用不完。。
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revfanMar 31, 2020 via iPhone
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别联系快递员，不满意直接投诉好些，懒得浪费口舌。我上次差点和京东快递员打起来了。
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rainshoMar 31, 2020
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坐标武汉，1 月 20 日的顺丰快递，连电话都不打，直接丢菜鸟驿站。我下班的时候驿站已经关门了，至今(3 月 31 日)未开。
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FelldeadbirdApr 1, 2020
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先打电话给快递小哥，说别放 菜鸟去了。对方不听就投诉。先礼后兵。
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