ZAdonai
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国区 iPhone + Apple Care+在美国 Apple Store 不能享受服务

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  •   ZAdonai · Sep 12, 2022 · 8374 views
    This topic created in 1517 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    手机意外摔碎了,拿到店里去,店员说不能在他们系统里找到适合中国版 iPhone 的配件,就不能生成订单,所以享受 AC+的维修,我估计甚至额外在店里花钱维修都不行。之前网上众说纷纭,今天分享一下真实经历,出国前记得把 AC+退了! FYI

    明天打电话给 apple 客服再 argue 一下,如果还不行准备把这个手机 trade in 了换 14 Pro 。如果有老哥有成功经验也不妨分享一下。
    31 replies  •  2023-10-05 07:48:17 +08:00
    ZE3kr
    ZE3kr
    Sep 12, 2022 via iPhone
    1
    美国 iPhone 14 是没实体 SIM 卡的,那按照楼主的情况推测,不在美国买的 14 在美国就都修不了了,在美国买的 14 其他国家修不了。这售后可不太行啊😂
    wu2008yu
    wu2008yu
    Sep 12, 2022
    2
    不可以直接换新么?我之前有一次跨区使用 ac+,直接换了个目的地的机子给我
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    3
    @ZE3kr 我现在是国区 11 pro ,实体双卡,也不能修
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    4
    @wu2008yu 你是从哪里跨哪里啊? iPhone 型号一样吗?中国和美国型号不同
    borisxu9824
    borisxu9824
    Sep 12, 2022
    5
    2019 年国行 iPhone XS 在美国成功换机。当时硬件应该也是不同的,美版有 esim 国行没有
    yaoyaomoe
    yaoyaomoe
    Sep 12, 2022 via iPhone
    6
    换一家试试
    我是国行 se2 在韩国跨区维修(换机)成功了
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    7
    @borisxu9824
    @yaoyao1128 今天跑了市里两家 apple store ,都不行,说不能 create order
    ingnoscemihi
    ingnoscemihi
    Sep 12, 2022
    8
    可以吧好像,国外的 ac 在国内的行,有成功案例
    IslandOwnerHuang
    IslandOwnerHuang
    Sep 12, 2022
    9
    美国买的美版在国内给正常售后了,只不过会事先告知机型有差异,发过去的是美版回来的是国行😂
    Pazakui1259
    Pazakui1259
    Sep 12, 2022 via iPad
    10
    应该是可以的,但是换出来当然就是当地版本的了。我在网上看到有人说直接打 1-800-MY-APPLE 客服,然后要求 Express Replacement 服务会比线下麻烦更少一些。可以试一试。
    tt7
    tt7
    Sep 12, 2022
    11
    有点奇怪。

    日本买的 ipad mini ,睡觉时不小心摔坏了。拿到 Apple Store 就直接换新了,问都没问怎么坏的。而且当初都没买 Apple Care…

    难道 iPhone 不一样?
    ifZEKE
    ifZEKE
    Sep 12, 2022
    12
    @ZAdonai 美行在国内质保是签一份协议,同意替换的型号因不同地区版本功能可能有差异后以换(国行)代修。
    你拿 AC+协议条款谈谈心,美国应该也可以类似处理,毕竟 AC+苹果承诺过

    Same-day service in most major metropolitan areas world wide 7

    Same-day service availability and options may vary by region and iPhone model. For international service, Apple may repair or replace your iPhone and iPhone parts with a comparable iPhone model or parts that comply with local standards. Same-day replacement is not available for theft/loss claims. Service coverage is subject to the Terms and Conditions of AppleCare+ or AppleCare+ with Theft and Loss. For complete details, see the AppleCare+ for iPhone Terms and Conditions and the Theft and Loss Insurance Documentation applicable to your state.
    sirlion
    sirlion
    Sep 12, 2022 via iPhone
    13
    苹果设备享受国际保修的前提是,目标国家销售的型号和你买的型号一致,这个型号不是指国行美行,而是那个 Axxxx 的那个型号
    yaoyaomoe
    yaoyaomoe
    Sep 12, 2022 via iPhone
    14
    @ZAdonai 去的是天才吧嘛,试试找在线 chat 问一下,之后带着 chat 的内容去天才吧问一下?或者看看能不能 mail in
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    15
    @Pazakui1259 我之前试过,客服都不能生成 express replacement service 的订单,建议我去线下,结果线下也不行
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    16
    @yaoyao1128 是去的天才吧,我之后可能再去授权维修处问问。
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 12, 2022
    17
    @tt7 ipad 型号都一样吧,直接换新属于是运气好了
    Cavolo
    Cavolo
    Sep 12, 2022 via iPhone
    18
    置换肯定可以的
    Hitori0221
    Hitori0221
    Sep 12, 2022
    19
    我在英国换机成功,是找的短信里的 Apple 发消息,就说要 ERS 服务换机,然后会发个链接过来付款
    lamls
    lamls
    Sep 12, 2022
    20
    @SuzutsukiKaede ers 服务是什么 /
    Hitori0221
    Hitori0221
    Sep 12, 2022
    21
    @lamls 就是 Express Replacement Service, 快速更换服务
    icarian
    icarian
    Sep 12, 2022
    22
    @tt7 iPad AC 保修是全球都可以,损坏就换新,iPhone 国区首先确认状况,决定是否返厂维修。两个产品保修细节是不一样的,价格也天差地别。
    Chihaya0824
    Chihaya0824
    Sep 13, 2022
    23
    可以,很可能给你换一个美版
    Chihaya0824
    Chihaya0824
    Sep 13, 2022
    24
    emmm 可能看店面吧,在国内买的 airpods 和在美国买的 pro 都互相异地换过,手机我朋友有过国内 ac+加钱换美版的成功案例
    ZAdonai
    ZAdonai
    OP
    Sep 13, 2022
    25
    @Chihaya0824 可以问下是今年吗。加钱换美版意思是支付 replacement 的 99 刀么?我想支付都没给我选项支付,他们生成不了订单
    Chihaya0824
    Chihaya0824
    Sep 13, 2022
    26
    @ZAdonai 不是今年,20 年的时候。 加钱就是指支付意外换机的费用(因为我那朋友是屏幕摔坏了)
    KoreaFish
    KoreaFish
    Sep 13, 2022 via iPhone
    27
    iPhone 是中国特供版,在美国可能没有提供相应的特供配件(结合你说的猜测)
    SandyLee
    SandyLee
    Sep 13, 2022
    28
    美国有个快速换新服务,网上申请直接换新试试
    7WJxhKp891S4H33z
    7WJxhKp891S4H33z
    Sep 13, 2022
    29
    中国其实挺特殊的,AS 可以提供全世界型号的配件和备机,因为生产工厂的原因。
    但是美洲地区不行,设备型号不同,支持的波段不同,导致备件需要的与国行不同,无法全球调货,只能换机或者 Trade in
    7WJxhKp891S4H33z
    7WJxhKp891S4H33z
    Sep 13, 2022
    30
    @tt7 平板和手机的维修策略和政策不同,平板是全球保修~
    artii
    artii
    Oct 5, 2023
    31
    国行买日 ac+或者美 ac+有什么好处吗?
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