京东废了，自营店开始虚假发货了

starlz · 2022-12-15T06:34:06Z

之前在京东买了桶 2.5L 的消毒酒精，结果给我胡乱发了个果蔬消毒的东西，还是坏的，店铺客服和京东客服直接啥也不回，全是机器人... 商品和店铺实际收到的货看评价，不止我收到了假货...

京东

消毒

店铺

客服

57 replies • 2022-12-16 19:41:34 +08:00

qgewfg

Dec 15, 2022

1

会不会是分开发货，送的喷瓶先到了。我这几天在京东上买了一箱酒，酒还没到，送的礼品袋先到了。

miniliuke

Dec 15, 2022

2

@qgewfg 有可能我之前买葡萄酒也是，先发的袋子。后面才到的酒

itianjing

Dec 15, 2022

3

京东没费，我在京东买的硬盘正常发货

JinShu

Dec 15, 2022

4

不会先看评价吗？

luny

Dec 15, 2022

5

不是京东物流？商家发货？

hatw

Dec 15, 2022

10

6

厂家配送。。。。。。。。。这个。。。。

starlz

OP

Dec 15, 2022

7

@haimall 我 10 号买的，虚假发货相关的评论 13 号才出来,唉...

starlz

OP

Dec 15, 2022

8

@qgewfg 如果是这样的话，客服解释会出来解释一下吧，现在一直不回... 而且他拿赠品的单号当主商品的单号感觉也不太合理

banliyaya

Dec 15, 2022

9

赠品会有一个单独的快递，我之前洗衣液，有送三代旅行装赠品，这个赠品甚至有一个单独的订单

god7d

Dec 15, 2022

8

10

从来不买非自营非京东物流的东西

ajyz

Dec 15, 2022

11

@haimall 这点就要批评下了，买东西还要先看买家评价，就有点买东西先要研究明白某样东西一样让人反感。而且这种时效性的差评，往往有滞后性，等你发现可能早已中招。遇到这种其实就该怪平台，严控就自然可以杜绝此类卖家的出现。最后说下我最近的一次购物体验，个人感觉可能是某些商家在搞双十二刷单，我前几天买了东西发货只发了一半（少了关键配件），然后卖家很客气，但各种反馈，就是没有结果，拖了 3 天后直接让我退货退款了。

starlz

OP

Dec 15, 2022

12

@ajyz 你这一说，确实像他们自己搞刷单，然后给真实买家发错货了...

JinShu

Dec 15, 2022

13

@ajyz 接受批评。

yjw239

Dec 15, 2022

14

最近感觉京东是变差了，自营丢件直接签收，限时达延迟 2 天没送达也直接签收，真是乱来，客服也完全找不到人。相比之下，PDD 不管是店铺还是平台客服都很负责

pyu77

Dec 15, 2022

15

@banliyaya 送了赠品就不能价保了。

banliyaya

Dec 15, 2022

16

@pyu77 这样的吗没有太去关注

cydysm

Dec 15, 2022 via iPhone

17

京东物流没法发 75 酒精都是厂家发

ohmyzsh

Dec 15, 2022 via Android

18

我要借地吐槽淘宝，卖家虚假发货，发了一个信封，找客服一点办法都没，呵呵呵

statement

Dec 15, 2022

19

厂商配送的自营等于第三方
同一件商品，有时候京东物流有时候厂商配送
厂商配送，厂商售后的全部当淘宝店

京东改的客服也恶心，plus 专属客服输入转人工自动转到店铺客服
我现在都不知道怎么找官方客服，全部给你转到对应订单的店铺客服。最搞的是你非订单问题，都能给你转到最近订单的店铺客服

forgottencoast

Dec 15, 2022

1

20

商家发货的不要买，伪自营。

zdt3476

Dec 15, 2022

21

我也碰到过，搞不懂厂家配送为啥要挂自营的标签，买东西的时候还得注意识别，挺蛋疼的。

hover

Dec 15, 2022 via Android

22

最近在京东买消杀物品的都是这样的发空包。

cheese

Dec 15, 2022

6

23

京东客服，进去打字自杀，然后别选具体的订单，不然会跳转到店铺客服，然后跟客服聊就行了

32uKHwVJ179qCmPj

Dec 15, 2022

24

@cheese 6

Takizawa

Dec 15, 2022

25

plus 老用户了，今天试了很多办法找不到人工客服了，打 plus 客服电话直接人工坐席忙然后就循环播放请挂机稍后再拨。当初承诺的完全不遵守了，打算弃用了。

nashxk

Dec 15, 2022

26

6 号买的取暖器，自营加京东物流，现在还没送到呢，问就是疫情管控

xw

Dec 15, 2022

27

与上面相同情况

docx

Dec 15, 2022 via iPhone

28

厂商配送会有这种问题，以后买东西注意下

adminisqq

Dec 15, 2022

29

一样的，昨天气死我。
买的 2. 5L 的产品，发过来是 100ml 的。客服机器人说是赠品。
但是订单的物流编号就是这个，此物流的东西也不是这个商品。订单显示赠品的物流编号？
主商品的物流编号又是什么？
而且订单已经自动结束。没收到货。
从昨晚 20:30 到现在尝试联系过电话客服(18 次，总等待时间超过 3 小时)、官方客服、店铺客服。都是等待中、未读、机器人回复
看了店铺所有商品评论，全都是和我一样的情况，我就想知道主商品的物流编号是多少？到底发货了没有？不要浪费我时间。

Williamwang

Dec 15, 2022

30

厂商配送就这问题，这货是从厂家仓库，而非自营仓直接发货的（厂家仓库也可能是京东仓）

thyyn

Dec 15, 2022 via Android

31

这种事情直接打电话给京东要求处理，然后京东那边会有处理。别傻傻地等在线客服。
另外快递公司快递单都会记录重量的。如果买个 2.5L 的东西，快递发过来是 100ml ，重量上会体现出差异。如果没有拍开箱证据，以此为证据也可以要求京东赔付。

adminisqq

Dec 15, 2022

32

@yehoshua #31 已经 23 小时了，打了超过 40 次电话，最长一次等了 20 分钟，始终找不到客服。100ml 的直接放最小格的快递柜，2.5L 的肯定放不进去。而且目前为止，也不知道是否真的发货了，运单号到底是多少。

vovov

Dec 15, 2022 via iPhone

33

最近好多吐槽京东帖子，受过京东的气才知道痛苦，我几千块的手机说没就没了，大家只有联合起来抵制京东了。

lamls

Dec 15, 2022

34

我也遇到了虚假发货，显示 12 月 11 日到货，结果一直没到货，申请退款也没人理，最后找了很久的人工服务才给退款了，不过找到了人工后，退款还是蛮快的

starlz

OP

Dec 15, 2022

35

@adminisqq 一模一样，傍晚的时候联系上了京东客服，说给我找专员，到现在也没联系我。不过订单我没有确认收货直接点了退款，刚刚显示审核通过了...所以，应该是没有发货！

swim2sun

Dec 15, 2022

36

京东虚假发货有赔偿吗？淘宝双十一我碰到了虚假发货的，投诉后赔偿了我 230 （订单金额接近 800 ）

starlz

OP

Dec 15, 2022 via Android

37

@swim2sun 没有，只是给我退了款

thyyn

Dec 16, 2022 via Android

38

@adminisqq 用了这么多年京东，从来没有遇到过你这样打电话找不到客服的情况。我也不知道你为什么找不到客服，我都很好找到。也许是京东最近出问题了，我前天提交了个售后直接给我处理好了都没有找人工。
另外京东不处理没必要在京东身上浪费时间，直接 12315 投诉，按照违法情况申诉要求赔偿，有的是退款，有的是几倍赔偿。

hkezh

Dec 16, 2022 via iPhone

39

这也是虚假发货的一种，订单号线给你发赠品，需要的那个后发，好像能逃避平台监管

thyyn

Dec 16, 2022 via Android

40

《消费者权益保护法》第 55 条第 1 款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 3 倍；增加赔偿的金额不足 500 的，为 500 元。法律另有规定的，依照其规定。
去 12315 投诉要求按照这个赔偿。