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catinsky

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微信购物退款难：净重 9 斤芒果到货连包装仅 7.5 斤，商家和平台客服均不处理

生活 • catinsky • 5h 35m ago • Lastly replied by docx

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14h 41m ago

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@Damn 学到了。企业的特性在那里

14h 42m ago

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@Rickkkkkkk 用户体量大，拼多多对用户也比较友好

14h 43m ago

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@iv2ex 点了转人工，人工客服也不管你，总是回复尽快处理，让用户放心。然后直接把单子给关闭了。

14h 44m ago

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@slackerman 重量不对，差一斤半，我是想退款退货。差个半斤都无所谓

15h 56m ago

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还得在 PDD ，京东，淘宝这些买，有保障些

15h 57m ago

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15h 59m ago

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上面是第 2 次申请退单。第 1 次商家直接给我关了。我找不到入口。
第 2 次申请，商家提供证据超时，平台直接关了。
第 3 次申请，平台要求我提供证据。我提供了实际重量和商家购买净重 9 斤的截图。平台又直接关闭了。

16h 1m ago

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https://imgur.com/a/K67jmdA
https://imgur.com/a/go50Apu
https://imgur.com/a/SgiXwoM

我把整个申请退款过程截图了。
1. 提供了实际到货称重照片、包裹订单照片
2. 商家拒绝处理。（商家截图跟别人的聊天记录，说未少重。）
3. 申请平台介入。（提供了实际到货重量、商家店铺评论截图、评论有好多人说是少重）
4. 平台等待商家提供证据。
5. 商家未提供证据（ 24 小时未提供证据）
6. 平台直接关闭了这个退款单，返回 5 元的平台购买代金券。（缺你这 5 元的代金券吗？）

我再次退款，平台又主动把我的单子给关了。真是服了这种平台。

16h 30m ago

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@akiyamamio 以后再也不会用这个企业的东西了，除了微信和 QQ 没办法。购物、视频号、腾讯云等业务尽量避免。太恶心人了。

Apr 9

Replied to a topic by kevin96 › Claude › 近期免费的 opus 渠道

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