关于物业服务的一些思考

最近也是看了很多业主和物业的一些矛盾，很有感触，主要 2 点：
1 、广州这边物业服务一共 5 级标准，但凡是个新楼盘，物业都是做一级标准收费，业主没有选择的权利，其实很多业主觉得自己并不需要最高等级的服务。
2 、物业长期质价不符，比如一级物业服务标准其中几条：

(二)物业共用部位和共用设施设备维护
13.每周 1 次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；
14.每日 1 次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门
窗配件完好，保证户外设施安全使用；
15.每日 1 次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在 99%以上；
16.各类共用设施设备系统每日检查 1 次，每月保养 1 次，设备房每周清洁 1 次；消防水泵或内燃机驱动的消
防水泵应每月启动运转一次；电梯配置必要的专业救助工具及 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 5 分钟
内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客；
17.24 小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理 1 天内处理。

(四)保洁服务
3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；
5.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于 2 次，目视地面、绿地干净；
6.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于 2 次；电梯门壁打蜡上光每月不少于 1 次，表面光亮、无
污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于 1 次进行抛光保养；

这些是长期做不到的，比如：小区地砖破损，从未主动巡查发现，业主报修后，拖两三个月也没有修复。